Technischer Support & Schnittstellen-Spezialist (m/w/d)
Das sind wir:
iDWELL (engl. „dweller“ = Bewohner) ist ein 60-köpfiges Prop Tech-Unternehmen mit Sitz in Wien. Wir digitalisieren und automatisieren Arbeitsprozesse und Kommunikation für Immobilienverwaltungen im gesamten DACH-Raum.
Bereits heute vertrauen uns über 900 Immobilienverwaltungen mit mehr als 2,5 Millionen Wohneinheiten. Rund 80 % unserer Kunden kommen aus Deutschland – und genau dort möchten wir weiter wachsen.
Unser Anspruch: Wir wollen die Immobilienwelt gemeinsam mit unseren Kunden weiter digitalisieren und Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und moderner machen.
Aufgaben
- Schnittstellen betreuen: Du richtest APIs, FTPS-Verbindungen und SQL-Datenbanken ein, verwaltest bestehende Integrationen und entwickelst diese weiter
- Technischen Support leisten: Du bearbeitest Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest schnell passende Lösungen
- Themen effizient abwickeln: Du priorisierst Anfragen, behältst offene Themen im Blick und sorgst dafür, dass Aufgaben zuverlässig und zeitnah abgeschlossen werden
- E-Mail-Integrationen umsetzen: Du unterstützt bei der Implementierung und Konfiguration von E-Mail-Lösungen für unsere Kunden
- Anforderungen koordinieren: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen und bewertest und priorisierst neue Schnittstellenanforderungen
- Kunden begleiten: Du bist direkte Ansprechperson bei technischen Fragen und erklärst Lösungen verständlich auch für Nicht-Techniker
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit APIs, SQL-Datenbanken und FTPS
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich E-Mail-Integrationen und -Protokolle
- Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support bzw. in einer vergleichbaren technischen Kundenrolle
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie Freude daran, technische Probleme strukturiert und selbstständig zu lösen
- Du bist zuverlässig, bestens organisiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
- Du arbeitest schnell, effizient und lösungsorientiert und bringst Aufgaben konsequent zu Ende
- Du bist kundenorientiert und kommunikationsstark und kannst technische Themen verständlich vermitteln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Angebot
- Eine verantwortungsvolle Position in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Moderne Software-Tools, ein digitales Arbeitsumfeld und freie Hardware-Wahl: Ob Mac oder Windows, du entscheidest, womit du am besten performst
- Spannende Aufgaben und ein hochqualifiziertes, motiviertes Team
- Eine offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Respekt und Wertschätzung
- Direkter Kontakt zu Führungspersönlichkeiten aus der Immobilienwirtschaft
- Flexible Arbeitszeiten
- Snacks und Getränke
- Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnesscenter
- Ein transparenter und effizienter Bewerbungsprozess
- Zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Anbindung und ein eigener Firmenparkplatz direkt beim Büro
Gehalt
Kollektivvertragliches Bruttogehalt je nach Erfahrung und Qualifikation beginnend mit € 50.000 Brutto/Jahr + Provision auf Vollzeitbasis.
So läuft der Bewerbungsprozess ab (100 % Transparenz):
Wenn dein Profil zu uns passt, kann der gesamte Prozess in weniger als vier Wochen abgeschlossen sein.
- Du sendest uns deine Bewerbung zu (Woche 1)
- Wenn uns dein Profil überzeugt, erhältst du binnen 24 Stunden einen Anruf von uns (Woche 1)
- Wir laden dich für ein 1. online Gespräch ein (Woche 1-2)
- Wir laden dich für 2. online Gespräch mit unserer Geschäftsleitung ein (Woche 3-4)
- Wir rufen dich binnen 2-4 Tagen an, erteilen dir die Zusage und schicken dir binnen 48 Stunden deinen Arbeitsvertrag zu (Woche 3-4)