Über Kirchenbauer Immobilien
Kirchenbauer Immobilien wurde vor über zehn Jahren als Maklerunternehmen gegründet und erweiterte das Leistungsspektrum später um die Immobilienverwaltung. Heute betreut das sechsköpfige Team 49 Liegenschaften mit insgesamt 450 Einheiten. Der Fokus liegt auf kontrolliertem Wachstum und gleichbleibend hoher Servicequalität für alle Kunden.
Steckbrief
Art der Verwaltung: Mischverwaltung (WEG, SE und Mietverwaltung)
iDWELL Kunde seit: 2023
Bestandseinheiten: ca. 450
Mitarbeitende in iDWELL: 6
Digitale Transformation mit iDWELL & ERP-Integration
Der Umstieg auf iDWELL markierte einen entscheidenden Schritt in der digitalen Entwicklung. Zunächst ohne Schnittstelle gestartet, erfolgte später die Anbindung an impower, was die Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit der digitalen Infrastruktur unterstreicht.
Vorteile der Integration:
- Einheitliche Datenerfassung über impower mit automatischer Synchronisation zu iDWELL
- Deutlich weniger Fehler durch Wegfall doppelter Dateneingaben
- Nächtliche automatische Updates für stets aktuelle Daten
- Effizienter Dokumententransfer zwischen den Systemen
Verbesserter Kundenservice
- Reduzierte Telefon- und E-Mail-Anfragen dank digitaler Serviceanfragen
- Transparente Nachverfolgung und Dokumentation von Wartungsarbeiten
- Digitales Schwarzes Brett für aktuelle Mitteilungen
- Rund-um-die-Uhr-Zugang zu Dokumenten für Eigentümer
Prozessoptimierung
- Standardisierte Workflows für Reparaturmeldungen und andere Routineaufgaben
- Teamorientierte Aufgabenverteilung statt objektbasierter Einzelzuständigkeit
- Schnellere Reaktionszeiten durch automatisierte Abläufe
- Lückenlose Erfassung aller immobilienbezogenen Aktivitäten
Best Practices für die Einführung
- Sorgfältige Datenbereinigung vor der Migration
- Schrittweise Einführung: ein Objekt nach dem anderen
- Vollständige Dokumentation vorbereiten, bevor Eigentümer eingeladen werden
- Klare Anleitungen und Live-Demonstrationen beim Kunden-Onboarding
Integration von iDWELL Services
- Digitale Dokumentation von Reinigungsleistungen
- Echtzeit-Tracking von Dienstleistereinsätzen
- Frühzeitige Problemerkennung durch Dienstleistermeldungen
- Höhere Transparenz für Eigentümer
Interne Zusammenarbeit optimiert
- Flexible Aufgabenverteilung nach Komplexität und Kompetenz
- Leichter Wissenstransfer und Vertretungsregelungen
- Schnelles Onboarding neuer Teammitglieder
- Verbesserte interne Kommunikation und strukturierte Workflows
Fazit
Kirchenbauer Immobilien zeigt, wie eine methodische Einführung, Fokus auf Datenqualität und die vollständige Nutzung aller Systemfunktionen die Immobilienverwaltung nachhaltig transformieren können. Das Ergebnis: effizientere Abläufe, gesteigerte Kundenzufriedenheit und eine zukunftssichere, integrierte Verwaltungslösung.
„Unsere strukturierte Einführung und die Integration von iDWELL in unsere Arbeitsweise haben nicht nur Prozesse beschleunigt, sondern auch die Qualität unseres Kundenservices spürbar verbessert.“
